311: FAQs

¡La ciudad de Corpus Christi está entusiasmada con su nuevo centro de llamadas 311!

311 es un número de teléfono que no es de emergencia al que los ciudadanos y visitantes pueden llamar para obtener información sobre los servicios de la ciudad; reportar problemas como baches, grafitis, pasto alto, tiraderos ilegales y más; o preguntar sobre eventos y horarios de la ciudad. Además, los ciudadanos y visitantes pueden llamar al 311 para obtener información para contactar a los miembros del Concejo Municipal, la oficina del alcalde o la oficina del administrador de la ciudad.

Nuestros representantes del Centro de Llamadas 311 estarán encantados de ayudarle. Recuerde, las soluciones comienzan con una llamada.

311, la línea que no es de emergencia de la ciudad, debe usarse en situaciones que no impliquen un crimen en curso o una amenaza inmediata a la vida, lesiones corporales, daños importantes a la propiedad o pérdidas. Al usar el 311, los ciudadanos ayudan a liberar líneas telefónicas al 911 para llamadas de emergencia legítimas.

El Centro de Llamadas 311 estará disponible para brindar asistencia de servicio al cliente de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., los 365 días del año.

La mayoría de las principales ciudades de los EE. UU. Utilizan un sistema 311 que no es de emergencia. 311 es un número fácil de recordar tanto para los ciudadanos como para los visitantes de Corpus Christi. Además, debido a que el 311 es un número gratuito, las personas que llaman pueden usar cualquier sistema telefónico, incluidos teléfonos públicos y teléfonos fijos, para llamar al 311. Esto es especialmente importante para quienes no tienen servicio telefónico residencial.

Estas son algunas de las razones por las cuales puede llamar al 311:

• Baches
• Perdida de recolección de basura o reciclaje
• Césped alto
• Nuevo servicio público de agua o gas
• Desconexión de servicios públicos
• Transferencia de servicios
• Carro de basura / reciclaje dañados
• Agregar otro carro de basura / reciclaje adicional
• Artículos voluminosos / disposición incorrecta
• Problema callejero
• Señales de calle
• Señales de tránsito
• Infracción de estacionamiento
• Vehículo chatarra
• Inundaciones en la calle / drenaje lento
• Respaldo de alcantarillado / aguas residuales estancadas
• Problema con animales
• Animal muerto
• Perros callejeros
• Hacer una pregunta

Los residentes y visitantes pueden llamar al 311 siempre que se encuentren dentro de los límites de la ciudad de Corpus Christi. Si un residente o visitante llama desde fuera de los límites de la ciudad, puede llamar al 361-826-CITY (2489) para comunicarse con el Centro de Llamadas 311.

Una vez que se envía una solicitud o informe, las personas que llaman recibirán un número de orden de trabajo. Para verificar el estado de una orden de trabajo, los ciudadanos pueden llamar al 311 y solicitar una actualización del estado de su informe proporcionando a nuestros representantes del Centro de Llamadas 311 el número de orden de trabajo proporcionado.

Si cree que su recolección de basura o reciclaje se perdió, llame al 311. Esté preparado para proporcionar a nuestro personal del Centro de Llamadas 311 su nombre, domicilio y número de teléfono. La respuesta de la Ciudad por recolección perdida puede demorar hasta 72 horas.

Para obtener más información sobre los servicios de residuos sólidos y más, visite www.cctexas.com/sws.

Para obtener más información sobre lo que se puede y no se puede reciclar, visite www.cctexas.com/howtorecycle.

Los residentes pueden encontrar su área de servicio y las fechas establecidas en la página web Heavy Brush & Bulky Items o mediante la aplicación Recycle Coach. La recolección comenzará el lunes siguiente a cada semana de preparación y continuará en el área de servicio hasta que las cuadrillas hayan completado sus recolecciones.

La maleza pesada y los artículos voluminosos deben prepararse para su recolección ÚNICAMENTE durante los períodos autorizados.

Para reportar un graffiti, por favor llame al 311. Para reportar un acto de graffiti en progreso, o una descripción detallada del sospechoso (s), por favor llame al Departamento de Policía de Corpus Christi al (361) 886-2600

Llame al 311 para informar sobre pasto alto de más de 12 pulgadas de alto. Esté preparado para proporcionar a nuestro personal del Centro de Llamadas 311 su nombre, domicilio y número de teléfono, así como la dirección en violación de la ordenanza (sec. 23-70).

Un residente no debe estacionar un vehículo chatarra en su patio o en la calle. Un vehículo inoperativo durante más de 25 días o un vehículo antiguo que sea visible en cualquier época del año desde un lugar público, derecho de paso público o propiedad privada adyacente está en contra de la ordenanza de la Ciudad. Para reportar un vehículo chatarra en uno de estos lugares, llame al 311.

Si llama fuera del horario de atención, llame al número que no es de emergencia del Departamento de Policía de Corpus Christi al 361-886-2600 para hacer un informe de un vehículo chatarra estacionado en la calle.

Llame al 311 para informar sobre baches dentro de los límites de la ciudad de Corpus Christi. Esté preparado para proporcionar a nuestro personal del Centro de Llamadas 311 su nombre, número de teléfono y la dirección más cercana de los baches, incluida la intersección más cercana.

Llame al 311 para informar sobre una interrupción del semáforo en la calle. Esté preparado para proporcionar a nuestro personal del Centro de Llamadas 311 su nombre, número de teléfono y el número de cuadra y la intersección de la interrupción.

La Ciudad de Corpus Christi no mantiene las luces de las calles que iluminan varias carreteras o el tendido eléctrico caído. Los cortes de luz de la calle y las líneas eléctricas caídas deben informarse a AEP Texas. Los residentes pueden enviar un “Problema de alumbrado público” a AEP Texas en www.aeptexas.com/outages.